الرئيسية / المنوعات / منوعات تقنية / كيف تسترجع قيمة التطبيقات من App store ؟

كيف تسترجع قيمة التطبيقات من App store ؟

تسمح لك Apple باسترجاع التطبيقات التي اشتريتها في مدة خلال 90 يومًا و لكن يجب عليك إبداء السبب في الاسترجاع ، على عكس ما تفعله Google مع Android حيث يمكنك استرجاع التطبيقات خلال ساعتين من شرائك و لا يُطلب منك إبداء أسباب ، و لهذا لا يمكنك استرداد قيمة التطبيقات لتجريب التطبيقات المدفوعة في App store حيث أنك ستطالب بسبب لاسترداد مالك و لكن يمكنك فعل ذلك على Android فيمكنك استرداد مالك في كل الحالات ما لم تكن تعديت الساعتين .

لتسترجع مالك يجب عليك الإبلاغ عن مشكلة في التطبيق أو في عملية الشراء ، و إذا لم يكن لديك سبب مقبول فيمكنك استخدام بعض الأسباب العامة للتحايل على الوضع الحالي حيث يمكنك أختيار :

The problem isn’t listed here أو I downloaded this app by wrong أو I didn’t authorize this purchase

و بعد أن تقوم بإرسال شكواك ستراجعها Apple و ذلك يستغرق من يومين إلى ثلاثة ثم سترسل لك Apple رسالة على بريدك بالنتيجة ، و توجد أكثر من طريقة لإرسال الشكوى و هي :

من خلال المتصفح

يمكنك إرسال شكواك من خلال موقع Apple وهذه هي أسرع و أسهل طريقة .

2

1- قم بفتح هذا الرابط باستخدام المتصفح من على حاسبك أو هاتفك .

2- قم بتسجيل دخولك باستخدام Apple ID و كلمة المرور لحسابك على iCloud .

3- ثم أختر تبويب Apps .

4-اضغط على Report a Problem للتطبيق كما بالصورة التي بالأسفل .

5-اختر السبب لإسترجاع التطبيق كما اشرنا بالسابق يمكنك اختيار 

The problem isn’t listed here أو I downloaded this app by wrong أو I didn’t authorize this purchase

7- و اخيراً اضغط على Submit و انتظر مراجعة شكواك من Apple و ذلك يستغرق من يومين إلى ثلاثة ثم سترسل لك Apple رسالة على بريدك بالنتيجة .

3

من خلال برنامج iTunes

يمكنك إرسال شكواك من خلال برنامج iTunes المتوفر على Windows و Mac

1- قم بفتح برنامج iTunes ومن ثم قم بتسجيل الدخول بحساب iCloud الخاص بك .

2- قم بالضغط على Account Info

4

3- ثم قم بالضغط على Purchase History

6

4- ثم اضغط على Report a Problem بجانب التطبيق المراد إسترجاعه

7

5- اختر السبب في إسترجاع التطبيق ومن ثم جد وصف لذلك السبب .

باستخدام هاتفك

بعد شرائك للتطبيقات من App store ترسل Apple إيصال بالشراء إلى البريد الخاص بك ،  سوف نقوم باستخدام هذا الإيصال لإرجاع التطبيق .

8

1- افتح تطبيق Mail و من ثم ابحث عن إيصال البرنامج المُرسل بواسطة Apple

2- اضغط على Report a Problem الموجودة بأسفل الإيصال

3- الآن أنت في المتصفح قم بإكمال الخطوات قم شرحنا في البداية .

شاهد أيضاً

كيفية تحول حاسبك الشخصي إلى WiFi HotSpot

سوف نقوم في هذا المقال بشرح كيفية إنشاء نقطة الإتصال HotSpot بدون إستخدام أي برامج مصنوعة ...

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *