الرئيسية / المنوعات / منوعات تقنية / كيف تسترجع قيمة التطبيقات من App store ؟

كيف تسترجع قيمة التطبيقات من App store ؟

تسمح لك Apple باسترجاع التطبيقات التي اشتريتها في مدة خلال 90 يومًا و لكن يجب عليك إبداء السبب في الاسترجاع ، على عكس ما تفعله Google مع Android حيث يمكنك استرجاع التطبيقات خلال ساعتين من شرائك و لا يُطلب منك إبداء أسباب ، و لهذا لا يمكنك استرداد قيمة التطبيقات لتجريب التطبيقات المدفوعة في App store حيث أنك ستطالب بسبب لاسترداد مالك و لكن يمكنك فعل ذلك على Android فيمكنك استرداد مالك في كل الحالات ما لم تكن تعديت الساعتين .

لتسترجع مالك يجب عليك الإبلاغ عن مشكلة في التطبيق أو في عملية الشراء ، و إذا لم يكن لديك سبب مقبول فيمكنك استخدام بعض الأسباب العامة للتحايل على الوضع الحالي حيث يمكنك أختيار :

The problem isn’t listed here أو I downloaded this app by wrong أو I didn’t authorize this purchase

و بعد أن تقوم بإرسال شكواك ستراجعها Apple و ذلك يستغرق من يومين إلى ثلاثة ثم سترسل لك Apple رسالة على بريدك بالنتيجة ، و توجد أكثر من طريقة لإرسال الشكوى و هي :

من خلال المتصفح

يمكنك إرسال شكواك من خلال موقع Apple وهذه هي أسرع و أسهل طريقة .

2

1- قم بفتح هذا الرابط باستخدام المتصفح من على حاسبك أو هاتفك .

2- قم بتسجيل دخولك باستخدام Apple ID و كلمة المرور لحسابك على iCloud .

3- ثم أختر تبويب Apps .

4-اضغط على Report a Problem للتطبيق كما بالصورة التي بالأسفل .

5-اختر السبب لإسترجاع التطبيق كما اشرنا بالسابق يمكنك اختيار 

The problem isn’t listed here أو I downloaded this app by wrong أو I didn’t authorize this purchase

7- و اخيراً اضغط على Submit و انتظر مراجعة شكواك من Apple و ذلك يستغرق من يومين إلى ثلاثة ثم سترسل لك Apple رسالة على بريدك بالنتيجة .

3

من خلال برنامج iTunes

يمكنك إرسال شكواك من خلال برنامج iTunes المتوفر على Windows و Mac

1- قم بفتح برنامج iTunes ومن ثم قم بتسجيل الدخول بحساب iCloud الخاص بك .

2- قم بالضغط على Account Info

4

3- ثم قم بالضغط على Purchase History

6

4- ثم اضغط على Report a Problem بجانب التطبيق المراد إسترجاعه

7

5- اختر السبب في إسترجاع التطبيق ومن ثم جد وصف لذلك السبب .

باستخدام هاتفك

بعد شرائك للتطبيقات من App store ترسل Apple إيصال بالشراء إلى البريد الخاص بك ،  سوف نقوم باستخدام هذا الإيصال لإرجاع التطبيق .

8

1- افتح تطبيق Mail و من ثم ابحث عن إيصال البرنامج المُرسل بواسطة Apple

2- اضغط على Report a Problem الموجودة بأسفل الإيصال

3- الآن أنت في المتصفح قم بإكمال الخطوات قم شرحنا في البداية .

شاهد أيضاً

كيفية تحول حاسبك الشخصي إلى WiFi HotSpot

سوف نقوم في هذا المقال بشرح كيفية إنشاء نقطة الإتصال HotSpot بدون إستخدام أي برامج مصنوعة …

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *