كيف تزيد مبيعات متجرك الالكتروني ؟

تنتشر الأدوات التسويقية بين الشركات المنافسة فإذا تم ابتكار أي أداة تسويق تجد المنافسين في صراع ليستثمروها لصالحهم ، و الأنترنت أهم أدوات التسويق بلا منازع، و ما يميزه عن غيره بأنه دائم التجدد و الانتشار، لن تجد مجال إلا و نال منه الأنترنت في التغلغل بين تفصيلاته . أهم النصائح للشركات التي لها مواقع الإلكترونية تنفتح من خلالها على الزبائن :

أولاً : محتوى تسويقي مرئي

الصورة بـ 1000 كلمة ، فما بالك بقيمة اللقطات المرئية ؟ إن كان مقطعك التسويقي مُعد بشكل احترافي يجمع بين الرسالة التسويقية و احتياجات الزبائن مع مراعاة الحفاظ على الخصوصية بالمجتمعات و تنوعاتها الثقافية . الدماغ البشري يعالج المعلومات المرئية كالصور و الفيديو أسرع 60 ألف مرة من معالجته للنصوص ، هل بقي لديك شك بأن الصورة و الفيديو فعّالة في التسويق !!! ، فلا تبخل على نفسك بها .

ثانياً : وجه خطابك للجميع

الاقتصاد العالمي عبر الأنترنت تجاوز 45 تريليون خلال السنوات السابقة ، مما يشجع المتاجر الإلكترونية على تنويع نسخ الموقع لتشمل العديد من اللغات العالمية الأساسية ، فلا تقتصر على لغتك المحلية ، كما يجب عليك تجنب استخدام لهجات محلية ، لأن هذا يقلل من جمهور موقعك بشكل ملحوظ . كما عليك أن تعمل على مراعاة خصوصية الثقافات عند تصميمك لمتجرك ، و لا تقم بمثل ما فعلته شركة بيبسي عندما اختارت اللون الأزرق الفاتح في موقعها و هو موجه لدول جنوب شرق آسيا حيث يدل اللون الأزرق الفاتح على الموت في ثقافة هذه البلدان

ثالثاً : تجنب توقف موقعك

حافظ على استمرار موقعك بالعمل و ضمان احتضان الزوار في أي وقت و كل وقت ، شركة مثل Amazon باعت 36.8 مليار قطعة من خلال متاجرها ، دقيقة انقطاع أو توقف خدمات الموقع تعني خسارة آلاف الدولارات ، لذلك فكّر في توفير البدائل لضمان استمرار الخدمة على الدوام . و لا يختلف بطئ الموقع عن توقفه ، 57% من الزبائن سيغادرون الموقع إن لم يحمل خلال 3 ثواني فقط ، و الانقطاع يعادل توقف الخدمة ، فلابد أن يكون تصميم الموقع يضمن سرعة التصفح و عدم توقفه .

رابعاً : تصميم يتجاوب مع جميع الأجهزة

 

يتوجب على أصحاب المتاجر تصميم موقعهم بحيث يكون ملائم لجميع المتصفحات و أنظمة التشغيل و كافة الأجهزة من هاتف إلى جهاز لوحي أو جهاز حاسوب ،لابد من أن تضمن عدم تعريض زبائنك لتجربة تقيّدهم في نوع واحد من الأجهزة لتصفح موقعك . كما أن البعض يستخدم جهاز دون آخر و هنا سوف تضيّعه من قائمة زبائنك المحتملين ، و من السهل الحصول على هذه الميزة باعتمادك على برمجيات جاهزة مثل WordPress أو غيره ممن يوفر تلك الميزة بشكل افتراضي .

خامساً : أدرج آراء الزبائن حول المنتج

من المهم جدًا ان تعرض آراء و مراجعات الزبائن حول منتجك بحيث يعبروا عن رأيهم في المنتج بنفس الصفحة الترويجية لمنتجك ، و كأنك توجه رسالة للزبائن الآخرين الذين هم الآن في مرحلة التفكير و التردد حول شراء المنتج و ينقصهم التشجيع من زبون صاحب خبرة ، فهم لن يستمعوا لك أو لكلماتك التسويقية بالقدر الذي يستمعوا لزبائن سبق و جربوا المنتج . و حسب دراسة مركز أبحاث Forrester Research يعتمد الزبائن في الشراء على آراء و نصائح الأصدقاء في السلعة بنسبة 70% و فقط 10% لك و لرسالتك التسويقية .