كيف تسترجع قيمة التطبيقات من App store ؟
تسمح لك Apple باسترجاع التطبيقات التي اشتريتها في مدة خلال 90 يومًا و لكن يجب عليك إبداء السبب في الاسترجاع ، على عكس ما تفعله Google مع Android حيث يمكنك استرجاع التطبيقات خلال ساعتين من شرائك و لا يُطلب منك إبداء أسباب ، و لهذا لا يمكنك استرداد قيمة التطبيقات لتجريب التطبيقات المدفوعة في App store حيث أنك ستطالب بسبب لاسترداد مالك و لكن يمكنك فعل ذلك على Android فيمكنك استرداد مالك في كل الحالات ما لم تكن تعديت الساعتين .
لتسترجع مالك يجب عليك الإبلاغ عن مشكلة في التطبيق أو في عملية الشراء ، و إذا لم يكن لديك سبب مقبول فيمكنك استخدام بعض الأسباب العامة للتحايل على الوضع الحالي حيث يمكنك أختيار :
The problem isn’t listed here أو I downloaded this app by wrong أو I didn’t authorize this purchase
و بعد أن تقوم بإرسال شكواك ستراجعها Apple و ذلك يستغرق من يومين إلى ثلاثة ثم سترسل لك Apple رسالة على بريدك بالنتيجة ، و توجد أكثر من طريقة لإرسال الشكوى و هي :
من خلال المتصفح
يمكنك إرسال شكواك من خلال موقع Apple وهذه هي أسرع و أسهل طريقة .
1- قم بفتح هذا الرابط باستخدام المتصفح من على حاسبك أو هاتفك .
2- قم بتسجيل دخولك باستخدام Apple ID و كلمة المرور لحسابك على iCloud .
3- ثم أختر تبويب Apps .
4-اضغط على Report a Problem للتطبيق كما بالصورة التي بالأسفل .
5-اختر السبب لإسترجاع التطبيق كما اشرنا بالسابق يمكنك اختيار
The problem isn’t listed here أو I downloaded this app by wrong أو I didn’t authorize this purchase
7- و اخيراً اضغط على Submit و انتظر مراجعة شكواك من Apple و ذلك يستغرق من يومين إلى ثلاثة ثم سترسل لك Apple رسالة على بريدك بالنتيجة .
من خلال برنامج iTunes
يمكنك إرسال شكواك من خلال برنامج iTunes المتوفر على Windows و Mac
1- قم بفتح برنامج iTunes ومن ثم قم بتسجيل الدخول بحساب iCloud الخاص بك .
2- قم بالضغط على Account Info
3- ثم قم بالضغط على Purchase History
4- ثم اضغط على Report a Problem بجانب التطبيق المراد إسترجاعه
5- اختر السبب في إسترجاع التطبيق ومن ثم جد وصف لذلك السبب .
باستخدام هاتفك
بعد شرائك للتطبيقات من App store ترسل Apple إيصال بالشراء إلى البريد الخاص بك ، سوف نقوم باستخدام هذا الإيصال لإرجاع التطبيق .
1- افتح تطبيق Mail و من ثم ابحث عن إيصال البرنامج المُرسل بواسطة Apple
2- اضغط على Report a Problem الموجودة بأسفل الإيصال
3- الآن أنت في المتصفح قم بإكمال الخطوات قم شرحنا في البداية .
